شروط الخدمة

قبول الشروط

بالوصول إلى صداكم أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن نشاط تجاري، فإنك تقر بأنك مخوّل بإلزام ذلك النشاط.

الخدمة

توفر صداكم أدوات لطلب تقييمات العملاء وملاحظاتهم وجمعها ومراقبتها والرد عليها. وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها بمرور الوقت لتحسين الخدمة.

الحسابات والتسجيل

يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وأن تحافظ على سرية بيانات حسابك. وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، وعليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.

الاشتراكات والفوترة والاسترداد

تُحصَّل رسوم الخطط المدفوعة مقدمًا وبشكل متكرر بالعملة الموضحة عند الدفع. والرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.

قد تبدأ الاشتراكات الجديدة بفترة تجريبية مجانية لمرة واحدة مدتها 14 يومًا، محدودة بفترة تجريبية واحدة لكل حساب. وما لم تُلغِ اشتراكك قبل انتهاء الفترة التجريبية، سيتم تحصيل الرسوم تلقائيًا من وسيلة الدفع المسجّلة مقابل الخطة التي اخترتها عند انتهاء الفترة التجريبية.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال بوابة الفوترة الخاصة بك. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وبعدها لن يتجدد الاشتراك.

تُشترى رصيد الرسائل النصية الإضافي بشكل منفصل كرسوم لمرة واحدة، وهي ليست جزءًا من خطة اشتراكك المتكررة.

الاستخدام المقبول

توافق على عدم إساءة استخدام الخدمة، بما في ذلك إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو انتهاك قوانين مكافحة الرسائل المزعجة أو الاتصالات، أو تحفيز التقييمات أو تلفيقها، أو محاولة تعطيل المنصة أو الوصول إليها دون تصريح.

بيانات العملاء والموافقة

أنت مسؤول عن الحصول على أي موافقة مطلوبة قبل رفع بيانات التواصل أو إرسال رسائل إلى عملائك عبر الخدمة، وعن الامتثال لجميع قوانين التسويق والخصوصية وحماية المستهلك المعمول بها.

الملكية الفكرية

تمتلك صداكم ومرخِّصوها جميع الحقوق في الخدمة، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والعلامات التجارية. وتحتفظ أنت بملكية المحتوى والبيانات التي ترسلها، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجتها لغرض تقديم الخدمة فقط.

خدمات الأطراف الثالثة

تتكامل الخدمة مع أطراف ثالثة مثل ملف Google التجاري ومزودي الدفع والرسائل. ويخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عنها.

إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل صداكم مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبالغ التي دفعتها خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

الإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو استخدمت الخدمة بطريقة تنشئ مخاطر أو تبعات قانونية. ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. وتُحل النزاعات أمام المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث التاريخ أعلاه ونخطرك عند الاقتضاء. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة قبولك للشروط المحدّثة.